商品に関して

赤ちゃんや小さな子供、敏感肌でも使えますか?

お使いいただけます。ただし、全ての方に肌トラブルが起こらないわけではありません。ご使用前に必ずパッチテストを行い、異常がないか確認後、ご使用ください。万が一、お肌に異常が見られた場合は、すぐに使用を中止してください。

パッチテストの方法を教えてください

二の腕や太ももの裏などの目立たない部分に、少量の石鹸水またはマルラオイルを塗り、赤み、かぶれ、痒みなどの異常がないか確認してください。異常が見られなければ、お使いいただけます。

石鹸でメイクも落とせますか?

ウォータープルーフでなければ落とせます。

クレンジングとしてのご使用方法

  • お顔を濡らさずに、石鹸をよく泡立ててください。
  • 泡をメイクにしっかりとなじませた後、水またはぬるま湯で洗い流します。
  • お顔を濡らした状態で使用すると、メイクと石鹸がなじまず、十分に落とせない場合があります。
  • メイクを落としたあとは、再度ORARE プレミアムコールドプロセスソープで洗顔することをおすすめします。
  • 万が一、目の際や唇等、メイクが落ちなかった場合は、マルラオイル等でやさしくふきとってください。

石鹸で髪の毛は洗えますか?

洗えます。

ただし、使用感に個人差がございますのでご注意ください。

短髪の方や髪の毛のダメージが少ない方は最初からよく泡立つようですが、ダメージがひどい場合は泡立つまでに1週間から2週間かかることもあります。

【髪の毛へのご使用方法】

髪の毛全体をよく濡らし、直接石鹸を擦り付けるようにして泡だててください。その後、入念に洗い流してください。

長髪の方やダメージがひどい方は、洗髪後、市販の石鹸用リンスのご使用をお勧めします。

使い始めてお肌にあわなかった時はどうしたらいいですか?

お肌に合わないときはすぐに使用を中止してください。そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

石鹸はすぐに溶けてしまうのですか?

ご使用後、石鹸の水気を切り、風通しの良い場所に保管することで溶け崩れを防ぎ、より長くお使いいただけます。

石鹸の保存方法はどのようにしたらいいですか?

ご使用後は必ず水気を切り、風通しの良い場所に保管してください。未開封の場合も直射日光を避け、冷暗所に保管してください。

泡だてネットでカラダや顔を洗えますか?

泡だてネットで直接お肌を洗うのはお控えください

マルラオイルが白く固まってしまいました。どうしたら良いでしょうか?

マルラオイルの特性上、5度以下の寒い場所におくと、白い澱や白濁、固まる場合がございますが品質には問題ありません。そのままお使いいただけます。

万が一、固まってしまった場合は、40度前後のお湯に本体の下半分をつける、もしくは暖かい場所や室温におくことで元の透明なオイルに戻ります。

どうしても固まってしまう場合は、お手数ですがリビングやベッドルーム等の暖かい場所に保管しご使用ください。

ナッツアレルギーですが使えますか?

ご使用いただけません。ナッツアレルギーのほか、使用原料にアレルギーがある場合はご使用をお控えください。また、使用中にかゆみや赤み等が出た場合はすぐに使用を中止し、主治医や皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

石鹸やマルラオイルをペットに使えますか?

お使いいただけます。

ペットにお使いの場合は、傷や目などを避けてお使いください。

万が一、お肌に合わなかった場合はすぐに使用を中止してください。

動物実験はしていますか?

動物実験は行なっておりません。

ご注文について

返品や交換はできますか?

商品に不備があった場合、もしくは誤配送の場合のみ対応させて頂きます。

お客様のご都合による返品、交換は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

注文から発送までどれくらいかかりますか?

注文確定後、通常5営業日以内に発送いたします。

定期購入、もしくは予約販売の場合はこの限りではありません。

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